FAQ
Que signifie le terme g/m² ?
Les peignoirs haut de gamme Bown of London ont un grammage moyen de 400g par mètre carré de tissu, garantissant ainsi une qualité optimale.
Manches doublées
Les vêtements Bown of London sont dotés de longues manches doublées au niveau des poignets pour pouvoir être parfaitement ajustées.
L’intérieur des poignets sont doublés avec le même motif velours que celui présent sur l'extérieur de l’accessoire.
Ainsi, lorsque vous repliez vos manches pour les adapter à la longueur de votre bras, le motif de la manche repliée s'harmonise avec le reste du vêtement.
Qu’est-ce que le 'Velours' ?
Le velours est la finition lisse et brillante obtenue après avoir rasé la surface d'une pièce en matière éponge. Les peignoirs Bown of London sont tous doublés d’un tissu éponge classique afin de les rendre douillets et absorbants, tandis que leurs surfaces extérieures sont, elles, rasées pour ainsi obtenir cette texture et cette douceur tant recherché, que nos clients adorent !
Pourquoi utiliser du coton égyptien pour fabriquer vos vêtements ?
Bown of London exige que toutes ses créations soient de la meilleure qualité qui soit. Le coton égyptien est réputé dans le monde entier comme étant le tissu le plus haut de gamme dans sa catégorie ; plus doux et plus résistant, répondant à tous nos besoins et à nos nombreuses exigences. Nous proposons à la fois des robes de chambre et des peignoirs à personnaliser selon vos goûts dans un textile en coton aussi beau que confortable.
Puis-je modifier une commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier une commande, envoyez un e-mail à hello@bownoflondon.com ou contactez notre service client au +44 (0) 1784 225904 dès que possible.
Puis-je échanger mon article ?
Si vous souhaitez faire un échange, vous pourrez le faire gratuitement (nous vous enverrons l’article dont vous avez besoin sans frais en échange de celui qui ne va pas). Attention, ceci est seulement valable pour les livraisons effectuées au Royaume-Uni et en Irlande.
Pour les livraisons à l’internationale, nous ne prenons pas en charge les frais de renvoi. Le client est alors responsable de ces frais de retour.
Les accessoires ayant été personnalisés ne pourront être ni échangés ni remboursés.
Tout simplement parce qu’ils ont été customisés.
Un article manque à ma commande ou est endommagé. Que faire ?
Il est très peu probable que l’un de ces deux événements arrivent mais si cela devait arriver, veuillez nous contacter par e-mail hello@bownoflondon.com ou par téléphone au +44 (0) 1784 225904 dès que possible.
Quelle est la politique de remboursement Bown of London ?
Nous vous rembourserons dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit n'ait pas été porté, qu'il soit dans un état impeccable et retourné dans son emballage d'origine.
Vous aurez simplement à envoyer un e-mail hello@bownoflondon.com et nous organiserons la collecte pour vous.
Veuillez noter que pour nos clients vivants à l'étranger, des frais de livraison supplémentaires sont à prévoir. Cependant, le retour est gratuit pour le Royaume-Uni et l'Irlande.
Les accessoires ayant été personnalisés ne pourront être ni échangés ni remboursés.
Comment puis-je bien conserver mon article Bown of London ?
Nous vous conseillons des lavages en machine à moyenne température, sans assouplissant et privilégiant le séchage à l’air libre.
Nos peignoirs en velours les plus épais ne nécessitent pas de repassage ; pendez-les simplement sur un cintre pour les faire sécher.
Les robes de chambre légères en coton peuvent toutefois être repassées.
Quelle taille choisir?
Veuillez consulter le guide des tailles en cliquant ici
Que se passe-t-il si je ne suis pas là pour recevoir ma commande ?